FAQ – Häufig gestellte Fragen zu Reisen mit Hörmann-Reisen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Buchung, Reisevorbereitung, Gepäck, Bezahlung, Umbuchungen und vieles mehr:
Häufig gestellte Fragen (FAQ) rund um unsere Hochsee-Reedereien
Wo kann ich für AIDA Cruises meine persönlichen Daten erfassen?
Ihr Leitfaden zur Erfassung Ihrer persönlichen Daten: Ihr AIDA Leitfaden
Login-Seite der Reederei: AIDA Login
Hier geht es zu den FAQs von AIDA Cruises: Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu AIDA Kreuzfahrten
Was darf ins Gepäck?: Was darf ins Gepäck auf einer AIDA Kreuzfahrt?
AIDA App herunterladen: Für iOS (App Store) & Für Android (Google Play)
Videos von AIDA:
Landausflüge: Landausflüge mit AIDA buchen
Meine Landausflüge: Ausflüge über Meine Landausflüge buchen
Sollten Sie mit dem Erfassen der Daten online nicht zurechtkommen und keine Möglichkeit einer Unterstützung erhalten, bieten wir Ihnen nach einer vorherigen Anmeldung und einem Aufpreis von €50 unsere Hilfe an.
Wo kann ich bei Costa Kreuzfahrten meine persönlichen Daten eintragen?
Ihr Leitfaden zur Erfassung Ihrer persönlichen Daten: Ihr Costa Leitfaden
Costa Web Check-in: Anleitungsvideo zum Web Check-in (Sie brauchen hierfür die Vorgangsnummer der Reederei)
Login-Seite der Reederei: MyCosta Login
Hier geht es zu den FAQs von Costa Kreuzfahrten: Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Costa Kreuzfahrten
Was darf ins Gepäck?: Was darf ins Gepäck auf einer Costa Kreuzfahrt?
Costa App herunterladen: Für iOS (App Store) & Für Android (Google Play)
Landausflüge: Landausflüge mit Costa buchen
Meine Landausflüge: Landausflüge über Meine Landausflüge buchen
Sollten Sie mit dem Erfassen der Daten online nicht zurechtkommen und keine Möglichkeit einer Unterstützung erhalten, bieten wir Ihnen nach einer vorherigen Anmeldung und einem Aufpreis von €50 unsere Hilfe an.
Wo kann ich bei Explora Journeys meine persönlichen Daten hinterlegen?
Ihr Leitfaden zur Erfassung Ihrer persönlichen Daten: Ihr Explora Journeys Leitfaden
Login-Seite der Reederei: Explora Journeys Login
Hier geht es zu den FAQs von Explora Journeys: Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Explora Journeys
Explora Journeys App herunterladen: Für iOS (App Store) & Für Android (Google Play)
Landausflüge: Landausflüge mit Explora Journeys buchen
Meine Landausflüge: Landausflüge über Meine Landausflüge buchen
Sollten Sie mit dem Erfassen der Daten online nicht zurechtkommen und keine Möglichkeit einer Unterstützung erhalten, bieten wir Ihnen nach einer vorherigen Anmeldung und einem Aufpreis von €50 unsere Hilfe an.
Wo kann ich bei Hurtigruten meine persönlichen Daten hinterlegen?
Hier geht es zu den FAQs von Hurtigruten: Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Hurtigruten
Was darf ins Gepäck?: Was darf ins Gepäck auf einer Hurtigruten Kreuzfahrt?
Hurtigruten App herunterladen: Für iOS (App Store) & Für Android (Google Play)
Buchen Sie direkt mit Ihrer Hurtigruten Reise aus unserem Hörmann Katalog Ihr Ausflugspaket zum Vorzugspreis.
Zusätzliche Landausflüge finden Sie hier: Alle Hurtigruten Landausflüge entdecken
Sollten Sie mit dem Erfassen der Daten online nicht zurechtkommen und keine Möglichkeit einer Unterstützung erhalten, bieten wir Ihnen nach einer vorherigen Anmeldung und einem Aufpreis von €50 unsere Hilfe an.
Wo kann ich bei MSC Cruises meine persönlichen Daten hinterlegen?
Ihr Leitfaden zur Erfassung Ihrer persönlichen Daten: Ihr MSC Leitfaden
MSC Web Check-in: Anleitungsvideo zum Web Check-in (Sie brauchen hierfür die Vorgangsnummer der Reederei)
Login-Seite der Reederei: MSC Login
Hier geht es zu den FAQs von MSC: Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu MSC Kreuzfahrten
Was darf ins Gepäck?: Was darf ins Gepäck auf einer MSC Kreuzfahrt?
Wichtiges vor der Kreuzfahrt: Wichtige Informationen vor Ihrer MSC Kreuzfahrt
MSC App herunterladen: Für iOS (App Store) & Für Android (Google Play)
Landausflüge: Landausflüge mit MSC buchen
Meine Landausflüge: Landausflüge über Meine Landausflüge buchen
Sollten Sie mit dem Erfassen der Daten online nicht zurechtkommen und keine Möglichkeit einer Unterstützung erhalten, bieten wir Ihnen nach einer vorherigen Anmeldung und einem Aufpreis von €50 unsere Hilfe an.
Wo kann ich bei nicko cruises meine persönlichen Daten hinterlegen?
Login-Seite der Reederei: nicko cruises Login
Hier geht es zu den FAQs von nicko cruises: Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu nicko cruises
Hier geht es zum Bord-ABC von nicko cruises: Wichtige Informationen von A-Z zu nicko cruises Kreuzfahrten
Landausflüge: Landausflüge mit nicko cruises buchen
Meine Landausflüge: Landausflüge über Meine Landausflüge buchen
Sollten Sie mit dem Erfassen der Daten online nicht zurechtkommen und keine Möglichkeit einer Unterstützung erhalten, bieten wir Ihnen nach einer vorherigen Anmeldung und einem Aufpreis von €50 unsere Hilfe an.
Wo finde ich Informationen über FAQs und Landausflüge bei SeaCloud Cruises ?
Hier geht es zu den FAQs von SeaCloud Cruises: Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu SeaCloud Cruises
Meine Landausflüge: Landausflüge über Meine Landausflüge buchen
Wo kann ich persönlichen Daten zu Mein Schiff hinterlegen?
Ihr Leitfaden zur Erfassung Ihrer persönlichen Daten: Ihr Mein Schiff Leitfaden
Mein Schiff Web Check-in: Anleitungsvideo zum Web Check-in (Sie brauchen hierfür die Vorgangsnummer der Reederei)
Login-Seite der Reederei: Mein Schiff Login
Hier geht es zu den FAQs von Mein Schiff: Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Mein Schiff Kreuzfahrten
Hier geht es zum Bord-ABC von Mein Schiff: Wichtige Informationen von A-Z zu Mein Schiff Kreuzfahrten
Mein Schiff App herunterladen: Für iOS (App Store) & Für Android (Google Play)
Landausflüge: Landausflüge mit Mein Schiff buchen
Meine Landausflüge: Ausflüge über Meine Landausflüge buchen
Sollten Sie mit dem Erfassen der Daten online nicht zurechtkommen und keine Möglichkeit einer Unterstützung erhalten, bieten wir Ihnen nach einer vorherigen Anmeldung und einem Aufpreis von €50 unsere Hilfe an.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) rund um unsere Flusskreuzfahrt-Reedereien
A-Rosa
Login-Seite der Reederei: Login-Seite von A-Rosa Flusskreuzfahrten
Hier geht es zu den FAQ's von A-Rosa Kreuzfahrten: Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu A-Rosa Flusskreuzfahrten
Hier geht es zum Bord-ABC von A-Rosa: Wichtige Informationen von A-Z zu A-Rosa Flusskreuzfahrten
Landausflüge mit A-Rosa buchen: Landausflüge buchen
Weitere Landausflüge zusätzlich zu Ihrem Hörmann Reiseprogramm finden Sie hier: Landausflüge über "Meine Landausflüge" buchen
Den aktuellen A-Rosa Deckplan finden Sie hier: A-Rosa Kreuzfahrten – Schiffe
Sollten Sie mit dem Erfassen der Daten online nicht zurechtkommen und keine Möglichkeit einer Unterstützung erhalten, bieten wir Ihnen nach einer vorherigen Anmeldung und einem Aufpreis von €50 unsere Hilfe an.
CroisiEurope
Hier geht es zu den FAQ's von CroisiEurope: Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu CroisiEurope
Hier geht es zum Bord-ABC von CroisiEurope: Wichtige Informationen von A-Z zu CroisiEurope Kreuzfahrten
Buchen Sie Ihre Landausflüge für CroisiEurope Kreuzfahrten einfach online: CroisiEurope Landausflüge
Weitere Landausflüge zusätzlich zu Ihrem Hörmann Reiseprogramm finden Sie hier: Landausflüge über "Meine Landausflüge" buchen
Den aktuellen CroisiEurope Deckplan finden Sie hier: CroisiEurope Kreuzfahrten – Schiffe
VIVA Cruises
Hier geht es zu den FAQ's von VIVA Cruises: Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu VIVA Cruises Flusskreuzfahrten
Hier geht es zum Bord-ABC von VIVA Cruises Kreuzfahrten: Wichtige Informationen von A-Z zu VIVA Cruises Flusskreuzfahrten
Landausflüge mit VIVA Cruises buchen: Landausflüge buchen
Weitere Landausflüge zusätzlich zu Ihrem Hörmann Reiseprogramm finden Sie hier: Landausflüge über "Meine Landausflüge" buchen
Den aktuellen VIVA Cruises Deckplan finden Sie hier: VIVA Cruises Kreuzfahrten – Schiffe
Über uns
Wie und wann sind wir für Sie erreichbar?
Unser Büro befindet sich in der Fuggerstraße 16, 86150 Augsburg. Gerne sind wir montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 13:00 Uhr für Sie da.
Besuchen Sie uns gerne persönlich oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0821-345000 bzw. per E-Mail an info@hoermann-reisen.de.
Onlinebuchungen sind selbstverständlich jederzeit rund um die Uhr möglich.
Wie können Sie sich über aktuelle Angebote informieren?
Registrieren Sie sich gerne für unseren Newsletter um keine weiteren Angebote mehr zu verpassen.
Unseren Kreuzfahrten Kunden empfehlen wir zudem eine Registrierung für unseren Cruiseletter.
Buchung
Welche Informationen werden für Ihre Buchung benötigt?
Für die Buchung benötigen wir folgende Informationen: Namen und Geburtsdaten der teilnehmenden Personen laut Personalausweis, Ihre Adresse, Mobilnummer, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und die Bankverbindung des Hauptanmelders. Bei bestimmten Reisen benötigen wir außerdem die Ausweis- bzw. Reisepassdaten der Teilnehmer, einen Notfallkontakt sowie Informationen über mögliche Allergien oder Unverträglichkeiten.
Welche Reiseversicherungen können über Hörmann Reisen abgeschlossen werden?
Über Hörmann Reisen haben Sie die Möglichkeit, entweder eine Reiserücktrittsversicherung oder den umfangreicheren Rundum-Sorglos-Schutz abzuschließen. In beiden Fällen arbeiten wir mit der ERGO Reiseversicherung zusammen.
Der Rundum-Sorglos-Schutz beinhaltet – zusätzlich zur Reiserücktrittsversicherung – auch eine Gepäckversicherung sowie eine Auslandskrankenversicherung.
Bei den angebotenen Versicherungen handelt es sich regulär um Einmalversicherungen, die speziell für Ihre gebuchte Reise gelten. Gerne beraten wir Sie jedoch auch zu den Vorteilen einer Jahresversicherung, wenn Sie häufiger reisen. Die vollständigen Versicherungsbedingungen können Sie jederzeit hier nachlesen.
Ist die Buchung eines Doppelsitzes zur Alleinnutzung möglich?
Sehr gerne können Sie gegen einen Aufpreis einen Doppelsitz zur Alleinbenutzung je nach Verfügbarkeit buchen.
Ist es möglich einen Rollator/Rollstuhl im Bus mitzunehmen?
Gerne können Sie Ihren klappbaren Rollator oder klappbaren Rollstuhl mitbringen. Bitte berücksichtigen Sie, dass dies rechtzeitig bei uns angemeldet werden muss, da der Bus nur eine begrenzte Kapazität zur Verfügung hat.
Kann man auch mit eingeschränkter Mobilität mitreisen?
Alle unsere angebotenen Reisen sind grundsätzlich nicht für hilfsbedürftige Personen (einschließlich Demenz) und Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet. Auch wenn eine Reise physisch machbar ist, kann unsere Reiseleitung keinen individuellen Mobilitätsservice leisten. Daher ist die Anmeldung stark mobilitätseingeschränkter Personen nur in Begleitung einer Person möglich, die beim Ein- und Aussteigen unterstützt und gegebenenfalls einen Rollstuhl schiebt (bitte bei Buchung angeben).
Die körperliche Verfassung muss „reisefähig“ sein, damit im Notfall Mobilität gewährleistet ist. Bei einigen Reisen setzen wir zweistöckige Busse ein, deren oberes Stockwerk nur über steile Treppen erreichbar ist. Rollstühle und Rollatoren müssen zusammenklappbar und bei der Buchung gemeldet sein. Unsere Reiseleiter sind angewiesen, den Tagesablauf einzuhalten; Stadtrundgänge und Besichtigungen erfolgen häufig zu Fuß und sind für Rollstuhlfahrer meist nicht zugänglich. Teilnehmer, die nicht am Programm teilnehmen können, können vom Tagesablauf ausgeschlossen werden, ohne dass daraus Ansprüche entstehen. Bei Pendelreisen ist die Mitreise nur im Unterdeck mit Begleitung möglich. Da hier die Plätze begrenzt sind, empfehlen wir eine frühzeitige Buchung.
Sind Haustiere auf Reisen erlaubt?
Haustiere sind auf unseren Reisen und im Bus nicht erlaubt.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Alle unsere Reisen werden standardmäßig per Lastschriftverfahren bezahlt. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Reise mit Ihrer MasterCard oder Visa-Kreditkarte zu begleichen.
Anreise
Welche Parkmöglichkeiten gibt es?
Auf unserem Betriebshof in Rehling/Unterach können Sie Ihr Auto bequem während Ihrer kompletten Reise sicher und kostenlos parken.
Welche Zustiege gibt es?
Unsere gut organisierten Zustiegsmöglichkeiten sind darauf abgestimmt, Ihnen den Einstieg in Ihren Urlaub so angenehm wie möglich zu gestalten. Zentral gelegene Zustiegsorte, moderne und komfortable Reisebusse sowie eine reibungslose Organisation garantieren Ihnen einen entspannten Start in Ihren Urlaub. Hier finden Sie übersichtlich unsere Zustiegsorte inklusive Karte.
Wo finden Sie Ihre Abfahrtszeiten?
Ihre Abfahrtszeiten finden Sie auf der Reisebestätigung.
Bis wann ist eine Änderung des Zustiegs noch möglich?
Sehr gerne können Sie Ihren Zustieg noch bis einen Tag vor Abreise telefonisch ändern.
Wie können Sie uns kontaktieren falls Sie sich vor Abreise verspäten?
Ab 15 Minuten vor Abreise können Sie sich an unseren Betriebshof über folgende Telefonnummer wenden: 0821-3450099
Gepäck
Wie viel Gepäck darf bei einer Busreise mitgenommen werden?
Die Einhaltung unserer Gepäckbestimmungen liegt uns im Sinne der Gesundheitsvorsorge unserer Chauffeure/-innen sehr am Herzen.
Vielen Dank für Ihre Rücksichtnahme.
- max. 25 kg pro Person aufgeteilt auf einen großen Koffer und einen kleinen Koffer.
- max. 20 kg pro Gepäckstück.
- max. 158 cm Größe beim großen Koffer (Breite+Höhe+Länge).
- max. 118 cm Größe beim kleinen Koffer (Breite+Höhe+Länge).
Ihr Gepäck sollte für den Gruppentransport (qualitativ hochwertige Hartschalenkoffer) geeignet
sein. Bitte beachten Sie, dass es in seltenen Fällen zu Beschädigungen kommen kann.
Um das Auslaufen von Flüssigkeiten zu vermeiden, bitten wir Sie, diese in sicheren, wiederverschließbaren
Behältern in Ihrem Gepäck zu verstauen. Dies hilft, Verschmutzungen und
Beschädigungen an Ihrem und anderen Gegenständen zu verhindern.
Übergepäck: Die Kosten gehen zulasten des Reisegastes.
Bordgepäck:
- max. 1 Bordgepäck pro Person.
- max. 7 kg pro Person.
- Maße: 30 x 10 x 40 cm.
Sperrgepäck: Bei Buchung anzumelden sind Rollatoren, Rollstühle, Kinderwägen, Buggys usw.
Leider nicht möglich: Sonnenliegen, Fahrräder, SUPs, usw. sowie Akku-Betriebenen Fahrzeuge aller Art (z.B. E-Scooter) sofern der Akku nicht entnommen werden kann.
Kennzeichnung: Bitte versehen Sie Ihr Gepäck mit einer klaren Kennzeichnung und Beschriftung, um es leicht identifizierbar zu machen. Bade-, Wellness-, Kurz-mal-weg-Reisen (Pendel-Reisen): Bitte bringen Sie die mit Ihren Reiseunterlagen erhaltenen Gepäckanhänger an Ihrem Reisegepäck an.
Beschädigung/Verlust: Beschädigungen oder Verlust von Gepäckstücken müssen bei Flug- und Schiffsreisen unverzüglich vor Ort bei der zuständigen Reederei oder der Fluggesellschaft gemeldet werden. Bei Busreisen wenden Sie sich bitte an Ihre Reiseleitung oder Ihre Chauffeure. Eine Regulierung im Nachhinein ist leider nicht möglich.
Sonderbestimmungen Aktiv-Reisen
Wintergepäck: max. 30 kg pro Person auf 3 Gepäckstücke aufgeteilt + 1 Paar Ski (Snowboard, Stöcke, Schuhe) max. 20 kg pro Gepäckstück.
Radreisen: Ergänzende Gepäckbestimmungen siehe Leitfaden Radreisen.
Reisegepäck bei Kreuzfahrten mit Busreise
Reisegepäck: Allgemeine unverbindliche Gepäckinformation Reederei übergreifend:
- max. 25 kg pro Person aufgeteilt auf einen großen Koffer und einen kleinen Koffer.
- max. 20 kg pro Gepäckstück.
- max. 158 cm Größe beim großen Koffer (Breite+Höhe+Länge).
- max. 118 cm Größe beim kleinen Koffer (Breite+Höhe+Länge).
- Ihr Gepäck sollte für den Gruppentransport (qualitativ hochwertige Hartschalenkoffer) geeignet sein. Bitte beachten Sie, dass es in seltenen Fällen zu Beschädigungen kommen kann.
Bordgepäck:
- max. 1 Bordgepäck pro Person.
- max. 7 kg pro Person.
- Maße: 30 x 10 x 40 cm.
Kennzeichnung: Bitte bringen Sie die mit Ihren Reiseunterlagen erhaltenen Gepäckanhänger an Ihrem Reisegepäck an. Die Anhänger für die Rückfahrt erhalten Sie spätestens einen Tag vor Ausschiffung.
Sicherheitskontrolle: Spitze Gegenstände im Handgepäck, wie z.B. Schere, Messer, Feile werden an der Sicherheitskontrolle einbehalten.
Beschädigung/Verlust: Beschädigungen oder Verlust von Gepäckstücken müssen bei Flug- und Schiffsreisen unverzüglich vor Ort bei der zuständigen Reederei oder der Fluggesellschaft gemeldet werden. Bei Busreisen wenden Sie sich bitte an Ihre Reiseleitung oder Ihre Chauffeure. Eine Regulierung im Nachhinein ist leider nicht möglich.
Reisegepäck bei Flugreisen
Reisegepäck: Allgemeine unverbindliche Gepäckinformation Airline übergreifend:
- max. 1 Gepäckstück pro Person.
- max. 20 kg pro Gepäckstück.
- max. 158 cm Größe pro Gepäckstück (Breite+Höhe+Länge).
- Tipp: Planen Sie lieber beim Hinflug noch nicht mit der maximal erlaubten Gepäckmenge,
sondern lassen Sie einen kleinen „Puffer“ für den Rückflug.
Handgepäck:
- In der Regel ist pro Person ein kleines Handgepäckstück (z. B. kleiner Rucksack) inklusive.
max. 6 kg pro Person. - Maße: ca. 40 x 30 x 20 cm.
- Ein großes Handgepäck (z. B. Bordtrolley) mit den Maßen 55 × 40 × 20 cm und einem maximalen Gewicht von 10 kg ist gebührenpflichtig und kann bei der jeweiligen Fluggesellschafthinzugebucht werden.
Kennzeichnung: Bitte versehen Sie Ihr Gepäck mit einer klaren Kennzeichnung und Beschriftung, um es leicht identifizierbar zu machen.
Sicherheitskontrolle: Spitze Gegenstände im Handgepäck, wie z.B. Schere, Messer, Feile werden an der Sicherheitskontrolle einbehalten. Flüssige und gelartige Produkte, max. 100 ml pro Verpackungseinheit, insgesamt max. 1000 ml, müssen in einem transparenten Plastikbeutel verpackt sein.
Medizinisches Sondergepäck: Bei Medikamenten und Spritzen im Handgepäck ist es ratsam, eine ärztliche Bescheinigung mitzuführen. Weitere Airline-spezifische Informationen erhalten Sie direkt von der Fluggesellschaft.
Beschädigung/Verlust: Beschädigungen oder Verlust von Gepäckstücken müssen bei Flug- und Schiffsreisen unverzüglich vor Ort bei der zuständigen Reederei oder der Fluggesellschaft gemeldet werden. Bei Busreisen wenden Sie sich bitte an Ihre Reiseleitung oder Ihre Chauffeure. Eine Regulierung im Nachhinein ist leider nicht möglich.
Storno
Wie werde ich über abgesagte Reisen informiert?
Alle gebuchten Kunden werden im Falle einer Stornierung schriftlich per Email oder Brief informiert.
Wir kontaktieren Sie automatisch, sollten sich Änderungen für Ihre gebuchte Reise ergeben.
Aus welchen Gründen kann Hörmann Reisen eine Reise absagen?
Bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl kann Ihre gebuchte Reise storniert werden.
Was passiert, wenn wir Ihre Reise stornieren?
Sollten wir Ihre Reise bei Hörmann Reisen stornieren, erstatten wir Ihnen umgehend alle bereits geleisteten Zahlungen zurück.
Bis wann kann Hörmann Reisen Ihre gebuchte Reise stornieren?
Falls eine Reise von Hörmann Reisen storniert werden muss, werden Sie je nach Reisedauer rechtzeitig informiert: Bei Reisen mit einer Dauer von mehr als 6 Tagen erfolgt die Information spätestens 20 Tage vor Reisebeginn. Bei Reisen mit einer Dauer von 2 bis 6 Tagen werden Sie bis spätestens 7 Tage vor Reisebeginn benachrichtigt. Tagesfahrten können bis 48 Stunden vor Abfahrt storniert werden.
Welche Stornobedingungen gelten?
Stornierungen empfehlen wir Ihnen schriftlich zu tätigen. Die entstehenden Stornokosten müssen bei Hörmann Reisen beglichen werden. Mit Buchung des Flextarifs können Sie Ihre Reise kostenlos bis 28 Tage (Bade-, Wellness-, kurz mal weg- sowie mehrtägige Skireisen) bzw. 42 Tage (Wander-, Rad-, Städte-, Rundreisen sowie mehrtägige Festtagsreisen) stornieren. Schadensfälle müssen direkt mit der Versicherung abgewickelt werden über: www.ergo-reiseversicherung.de
Wie staffeln sich die Stornokosten?
Eine Übersicht über unsere Stornokosten finden Sie in unseren AGB.
Gutscheine
Sind Reisegutscheine online einlösbar?
Auch bei Ihrer Online-Buchung können Sie gerne Ihre Reisegutscheine einlösen.
Wie lange sind Gutscheine gültig?
Gekaufte Gutscheine sind unbegrenzt gültig und können jederzeit eingelöst werden.
Kulanzgutscheine gelten 1 Jahr. Eine Auszahlung der Kulanzgutscheine ist nicht möglich.
Der Gutschein im Zuge unserer Aktion „Kunden werben Kunden“ ist bis zum 31.12. des Folgejahres einlösbar.
Im Falle einer Stornierung werden die eingelösten Gutscheine wieder in Form eines Gutscheins zurückerstattet.
Können Hörmann-Treuepunkt noch eingelöst werden?
Das Hörmann-Treuepunkte Programm wurde zum 31.12.2020 eingestellt. Bereits ausgegebene Treuepunkte können weiterhin beim Bordservice im Bus eingelöst werden.
Reiseschutz
Kann es sinnvoll sein, einen zusätzlichen Reiseschutz in Betracht zu ziehen, selbst wenn er über die Kreditkarte bereits abgedeckt wird?
Wenn Sie bereits über einen Reiseschutz in Ihrer Kreditkarte verfügen und sich unsicher sind, ob ein zusätzlicher Schutz notwendig ist, finden Sie hier nähere Informationen.
Was ist der Unterschied zwischen dem Flextarif und der Reiserücktrittversicherung?
Mit dem Flextarif haben Sie die Möglichkeit, Ihre Reise ohne Angabe von Gründen kostenfrei zu stornieren oder umzubuchen. Für Bade-, Wellness-, kurz mal weg- sowie mehrtägige Skireisen ist dies bis 28 Tage vor Abreise; für Wander-, Rad-, Städte-, Rundreisen sowie mehrtägige Festtagsreisen bis 42 Tage vor Abreise möglich. Der Flextarif muss direkt bei der Buchung abgeschlossen werden und richtet sich in der Höhe nach dem Reisepreis pro Person.
Sollten Sie Ihre Reise aus triftigen Gründen – etwa wegen Krankheit, dem Verlust des Arbeitsplatzes oder einem Todesfall im engen persönlichen Umfeld – nicht antreten können, greift die Reiserücktrittsversicherung auch kurzfristig vor Reiseantritt. Wir arbeiten hierbei mit der ERGO Reiseversicherung zusammen. Die Versicherung kann bis 30 Tage vor Abreise, bei kurzfristigen Buchungen auch bis zwei Werktage nach der Buchung, abgeschlossen werden.