Kunden-Bewertungen

Langjährig hohe Urlaubsqualität für Sie!

... vergleichen - entscheiden - genießen

 

 

Ihre prozentuale Zufriedenheit aus der Reiseumfrage 2018!

 

Attraktivität des Besichtigungsprogramms

Eine detaillierte Katalogausschreibung und ein ausführliches Fahrtprogramm lassen keine Kundenwünsche unerfüllt

Qulitätsstandards der Reise

Unsere über 80-jährige Erfahrung in der Organisation und Durchführung von Busreisen gewährt Ihnen höchste Standards, kombiniert mit familiärem und persönlichem Kontakt

Reiseleiter-Qualifikation

Um alle organisatorischen Belange, qualifizierte Erklärungen und Ihr leibliches Wohlbefinden an Bord kümmert sich unser eigens geschulter Reiseleiter.

Organisation der Reise

Wir garantieren Ihnen eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit den renommiertesten Flug-, Schiffs- und Fährgesellschaften sowie langjährigen Hotelpartnern, Stadtführern und Ortsreiseleitern.

Empfehlungsbereitschaft

Eine detaillierte Katalogausschreibung und ein ausführliches Fahrtprogramm lassen keine Kundenwünsche unerfüllt.

Komfort der Hotels/Mahlzeiten- und Getränkeangebot

In den überwiegenden Katalogausschreibungen nennen wir Ihnen bereits die gebuchten Hotels und deren Lage.

Beratung bei der Buchung

Wir bieten Ihnen stets eine kompetente und individuelle Beratung durch unsere regelmäßig geschulten Reiseberater.

Komfort im Reisebus

Ihr klassifizierter Hörmann-Reisebus gewährt Ihnen den bestmöglichen Standard 5-Sterne LUXUS CLASS.

Sicherheitsbewusstsein Fahrer

Sie reisen mit einem Höchstmaß an Sicherheit: Ihr regelmäßig geschulter Reisebus-Fahrer konzentriert sich aufs Fahren und nutzt seine gesetzlich vorgeschriebenen Pausen zur Erholung.

Preis-Leistungsverhältnis

Schon im Katalog finden Sie alle gebotenen Leistungen (z.B. Mittag-/Abendessen, Besichtigungen, Eintritte etc.) klar ersichtlich.

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Kundenbefragung bei Hörmann Reisen

Wir haben im Frühjahr/Sommer 2017 in mehreren Umfragen viele unserer Kunden nach Ihrer Meinung gefragt. Es ging uns dabei vor allem darum, Ihre Anforderungen und Wünsche sowie Ihre Meinungen zu Hörmann Reisen noch besser kennen zu lernen, um daraus die richtigen Schlussfolgerungen für die weitere Entwicklung unseres Angebotes zu ziehen. Zunächst einmal möchten wir uns für Ihre Teilnahme und die vielen Anregungen ganz herzlich bedanken. Bei vielen Dingen sehen wir uns in unserer Arbeit der letzten Jahre bestätigt; es gibt allerdings auch noch einiges zu tun.

 

Bestätigt wurden wir in unserer Einschätzung, dass komfortables und bequemes Reisen für die Kunden bei Hörmann Reisen von besonderer Bedeutung ist. Wir werden deshalb in den nächsten Jahren weitere VIP-Luxus Liner mit nur 27 Sitzplätzen beschaffen und diese auf noch mehr Reisen einsetzen.

 

Aus vielen Meinungsäußerungen war auch die große Bedeutung unserer Fahrer und Reiseleiter für die Zufriedenheit unserer Reisegäste zu entnehmen. Wir werden deshalb unsere Mitarbeiter weiter intensiv schulen und ihre Kenntnisse und Fertigkeiten damit weiter verbessern. Auch bei der Auswahl neuer Mitarbeiter werden die Erkenntnisse aus den Kundenbefragungen eine wichtige Rolle spielen.

 

Nicht zuletzt haben wir unser Angebot im Katalog und im Internet übersichtlicher strukturiert. Dabei haben wir in den einzelnen Kapiteln (bzw. Menüpunkten im Internet) Reisen mit gleichen Reisemotiven zusammengefasst. Einige Reisen finden Sie daher jetzt an einem neuen „Platz“, die Suche ist aber jetzt intuitiver und damit für Sie leichter.