Ihre prozentuale Zufriedenheit aus der Reiseumfrage 2018!
Attraktivität des Besichtigungsprogramms
Eine detaillierte Katalogausschreibung und ein ausführliches Fahrtprogramm lassen keine Kundenwünsche unerfüllt
Qulitätsstandards der Reise
Unsere über 80-jährige Erfahrung in der Organisation und Durchführung von Busreisen gewährt Ihnen höchste Standards, kombiniert mit familiärem und persönlichem Kontakt.
Reiseleiter-Qualifikation
Um alle organisatorischen Belange, qualifizierte Erklärungen und Ihr leibliches Wohlbefinden an Bord kümmert sich unser eigens geschulter Reiseleiter.
Organisation der Reise
Wir garantieren Ihnen eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit den renommiertesten Flug-, Schiffs- und Fährgesellschaften sowie langjährigen Hotelpartnern, Stadtführern und Ortsreiseleitern.
Empfehlungsbereitschaft
Bei jeder Reise legen wir Wert auf Ihre Anregungen und Wünsche. Ihre Beurteilung trägt zur Steigerung unserer Qualität stetig bei.
Komfort der Hotels/Mahlzeiten- und Getränkeangebot
In den überwiegenden Katalogausschreibungen nennen wir Ihnen bereits die gebuchten Hotels und deren Lage.
Beratung bei der Buchung
Wir bieten Ihnen stets eine kompetente und individuelle Beratung durch unsere regelmäßig geschulten Reiseberater.
Komfort im Reisebus
Ihr klassifizierter Hörmann-Reisebus gewährt Ihnen den bestmöglichen Standard 5-Sterne LUXUS CLASS.
Sicherheitsbewusstsein Fahrer
Sie reisen mit einem Höchstmaß an Sicherheit: Ihr regelmäßig geschulter Reisebus-Fahrer konzentriert sich aufs Fahren und nutzt seine gesetzlich vorgeschriebenen Pausen zur Erholung.
Preis-Leistungsverhältnis
Schon im Katalog finden Sie alle gebotenen Leistungen (z.B. Mittag-/Abendessen, Besichtigungen, Eintritte etc.) klar ersichtlich.
Ihre prozentuale Zufriedenheit aus der Reiseumfrage 2013!
Eine detaillierte Katalogausschreibung und ein ausführliches 
Fahrtprogramm lassen keine Kundenwünsche unerfüllt. Attraktivität des Besichtigungsprogramms:
Reisebuschaffeure und Reiseleiter/Reiseleiterinnen - Garanten unserer Service-Qualität
Höchste Qualität bei unseren Reisebussen - 5-Sterne LUXUS CLASS
Kompetenz und Freundlichkeit bei der Beratung - wir freuen uns auf Sie!
Unser Katalog - qualitätvoll und informativ!
In einer Umfrage über mehrere Monate des Jahres 2017 haben Sie uns Ihre Beurteilungen zu über 75 Hörmann Reisen zukommen lassen. Vielen Dank dafür!
Wir freuen uns sehr über die großartige Resonanz, die sich in Ihren Bewertungen wiederspiegelt.
Zur Quelle:
Das Erfolgsbarometer wird von Jochems TTTR seit 2007 als Befragung zur Servicequalität und Kundenorientierung führender Reiseveranstalter in Deutschland, Österreich und der Schweiz durchgeführt. Die Ergebnisse basieren auf Beurteilungen, die von den Reisenden am Ende ihrer Reise 2017 abgegeben werden. Bei Hörmann-Reisen sind 2017 Kunden bei über 75 Reisen befragt worden.
Wir haben im Frühjahr/Sommer 2017 in mehreren Umfragen viele unserer Kunden nach Ihrer Meinung gefragt. Es ging uns dabei vor allem darum, Ihre Anforderungen und Wünsche sowie Ihre Meinungen zu Hörmann Reisen noch besser kennen zu lernen, um daraus die richtigen Schlussfolgerungen für die weitere Entwicklung unseres Angebotes zu ziehen. Zunächst einmal möchten wir uns für Ihre Teilnahme und die vielen Anregungen ganz herzlich bedanken. Bei vielen Dingen sehen wir uns in unserer Arbeit der letzten Jahre bestätigt; es gibt allerdings auch noch einiges zu tun.
Bestätigt wurden wir in unserer Einschätzung, dass komfortables und bequemes Reisen für die Kunden bei Hörmann Reisen von besonderer Bedeutung ist. Wir werden deshalb in den nächsten Jahren weitere VIP-Luxus Liner mit nur 27 Sitzplätzen beschaffen und diese auf noch mehr Reisen einsetzen.
Aus vielen Meinungsäußerungen war auch die große Bedeutung unserer Fahrer und Reiseleiter für die Zufriedenheit unserer Reisegäste zu entnehmen. Wir werden deshalb unsere Mitarbeiter weiter intensiv schulen und ihre Kenntnisse und Fertigkeiten damit weiter verbessern. Auch bei der Auswahl neuer Mitarbeiter werden die Erkenntnisse aus den Kundenbefragungen eine wichtige Rolle spielen.
Nicht zuletzt haben wir unser Angebot im Katalog und im Internet übersichtlicher strukturiert. Dabei haben wir in den einzelnen Kapiteln (bzw. Menüpunkten im Internet) Reisen mit gleichen Reisemotiven zusammengefasst. Einige Reisen finden Sie daher jetzt an einem neuen „Platz“, die Suche ist aber jetzt intuitiver und damit für Sie leichter.
Gerne organisieren wir Ihre Reise nach Ihren individuellen Wünschen!
0821 - 345 00 37 Herr Jakob
0821 - 345 00 38 Frau Huber
gruppen@hoermann-reisen.de
