Wir haben im Frühjahr/Sommer 2016 in mehreren Umfragen viele unserer Kunden nach Ihrer Meinung gefragt. Es ging uns dabei vor allem darum, Ihre Anforderungen und Wünsche sowie Ihre Meinungen zu Hörmann Reisen noch besser kennenzulernen, um daraus die richtigen Schlussfolgerungen für die weitere Entwicklung unseres Angebotes zu ziehen. Zunächst einmal möchten wir uns für Ihre Teilnahme und die vielen Anregungen ganz herzlich bedanken. Bei vielen Dingen sehen wir uns in unserer Arbeit der letzten Jahre bestätigt; es gibt allerdings auch noch einiges zu tun.

Bestätigt wurden wir in unserer Einschätzung, dass komfortables und bequemes Reisen für die Kunden bei Hörmann Reisen von besonderer Bedeutung ist. Wir werden deshalb in den nächsten Jahren weitere VIP-Luxus Liner mit nur 27 Sitzplätzen beschaffen und diese auf noch mehr Reisen einsetzen.

Aus vielen Meinungsäußerungen war auch die große Bedeutung unserer Fahrer und Reiseleiter für die Zufriedenheit unserer Reisegäste zu entnehmen. Wir werden deshalb unsere Mitarbeiter weiter intensiv schulen und ihre Kenntnisse und Fertigkeiten damit weiter verbessern. Auch bei der Auswahl neuer Mitarbeiter werden die Erkenntnisse aus den Kundenbefragungen eine wichtige Rolle spielen.

Nicht zuletzt haben wir unser Angebot im Katalog und im Internet übersichtlicher strukturiert. Dabei haben wir in den einzelnen Kapiteln (bzw. Menüpunkten im Internet) Reisen mit gleichen Reisemotiven zusammengefasst. Einige Reisen finden Sie daher jetzt an einem neuen „Platz“, die Suche ist aber jetzt intuitiver und damit für Sie leichter.