FAQ / Covid-19

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Generelle Covid-19-Reisebestimmungen

Sehr geehrter Reisegast,

wir bitten Sie, die folgenden Hinweise dringend zu beachten und beizubringende Unterlagen in Eigenverantwortung zu besorgen und mitzuführen.

Kreuzfahrten

MSC-Kreuzfahrten

Reisebestimmungen Covid-19
ab 12 Jahren	bis 11,99 bzw. bis 1,99 Jahre (Antigentest)	Kommentar
2G-Plus Regel - Impfzertifikat: 270 Tage gültig -Genesennachweis: nur in Verbindung mit einer Impfdosis gültg	Ohne 2G-Plus Regel	Kontrolle beim Zustieg im Reisebus
Antigentest Anreise - bis 48. Std. vor EInschiffung gültig -kein Selbsttest	Antigentest Anreise ab 2 Jahren - bis 48 Std. vor Einschiffung gültig -kein Selbsttest
COVID-19-Versicherung (Pflicht)	Covid-19-Versicherung (Pflicht)	sinnvoll bei Buchung
Mund-Nasenschutz an Bord in Innenräumen	Mund-Nasenschutz an Bord in Innenräumen	Mund-Nasenschutz im Reisebus empfohlen

Wir empfehlen für die Reise immer einen Mund-Nasen-Schutz griffbereit zu haben.

Weitere Informationen - https://www.msccruises.de/gesundheit-und-sicherheit -https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit/reise-und-sicherheitshinweise

TUI-Cruises

ab 12 Jahren; ab 18 Jahren	bis 11,99 Jahren bzw. bis 3,99 Jahre (Antigentest)	Kommentar
1G-plus Regel - ab 12 Jahre Impfzertifikat: 270 Tage gültig -ab 18 Jahre Bossterung	ohne 1G-plus Regel	Kontrolle beim Zustieg im Reisebus
2 Antigentests Anreise - 1. Test 72-48 Std. vor Einschiffung - 2. Test 24 Std. vor Einschiffung -kein Selbsttest	2 Antigentest Anreise ab 4 Jahre -1. Test 72-48 Std. vor Einschiffung -2. Test 24Std. vor Einschiffung - kein Selbsttest	weiterer Antigentest unmittelbar vor Einschiffung (ab 2 Jahre)
COVID-19-Versicherung (Pflicht)	COVID-19-Versicherung (Pflicht)	sinnvoll bei Buchung
Temperaturmessung Check-in	Temperaturmessung Check-in	am Hafenterminal
Mund-Nasenschutz an Bord in Innenräumen	Mund-Nasenschutz an Bord in Innenräumen	Mund-Nasenschutz im Reisebus empfohlen

Wir empfehlen für die Reise immer einen Mund-Nasen-Schutz griffbereit zu haben.
Weitere Informationen

- https://wwww.meinschiff.com/leinen-los/gesundheitskonzept

- https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit/reise-und-sicherheitshinweise

Croisi Europe Kreuzfahrten

Alter	ab 12 Jahren; ab 6 Jahren in Italien	bis 11,99 Jahren; bis 5,99 Jahren in Italien	Kommentar
	3G Regel - Impfzertifikat: 270 Tage gültig (in Italien nur 180 Tage) - Genesennachweis: 180 Tage gültig (in Deutschland nur 90 Tage) - PCR-Test 72 Std., Antigentest 24 Std. gültig	ohne 3G-Regel	Kontrolle beim Zustieg im Reisebus
	Mund-Nasenschutz freiwillig	Mund-Nasenschutz freiwillig	Empfehlung im Reisebus

Alter

ab 12 Jahren; ab 6 Jahren in Italien

bis 11,99 Jahren; bis 5,99 Jahren in Italien

Kommentar

3G Regel

- Impfzertifikat: 270 Tage gültig

(in Italien nur 180 Tage)

- Genesennachweis: 180 Tage gültig

(in Deutschland nur 90 Tage)

- PCR-Test 72 Std., Antigentest 24 Std. gültig

ohne 3G-Regel

Kontrolle beim Zustieg im Reisebus

Mund-Nasenschutz freiwillig

Empfehlung im Reisebus

Wir empfehlen für die Reise immer einen Mund-Nasen-Schutz griffbereit zu haben (z.B. für den ÖNVP).
Testpflichtige vereinbaren bitte rechtzeitig vor der Rückreise im Zielgebiet ihren Testtermin.

Wichtige Informationen

- für Deutschland: https://www.tourismus-wegweiser.de/

- fürs Ausland: https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit/reise-und-sicherheitshinweise

Alle innereuropäschen Flüge sind unter der 3G-Regel möglich

Costa Kreuzfahrten

ab 12 Jahren	bis 11,99 Jahren bzw. bis 1,99 Jahre (Antigentest)	Kommentar
2G-plus Regel - Impfzertifikat: 270 Tage gültig - Genesennachweis: nur in Verbindung mit einer Impfdosis gültig	ohne 2G-plus Regel	Kontrolle beimZustieg im Riesebus
Antigentest Anreise - bis 48 Std. vor Einschiffung gültig - kein Selbsttest	Antigentest Anreise ab 2 Jahren - bis 48 Std. vor Einschiffung gültig - kein Selbsttest
Mund-Nasenschutz an Bord in Innenräumen	Mund-Nasenschutz an Bord in Innenräumen	Mund-Nasenschutz im Reisebus empfohlen

Alter

ab 12 Jahren

bis 11,99 Jahren bzw. bis 1,99 Jahre (Antigentest)

Kommentar

2G-plus Regel

- Impfzertifikat: 270 Tage gültig

- Genesennachweis: nur in Verbindung mit einer Impfdosis gültig

ohne 2G-plus Regel

Kontrolle beimZustieg im Riesebus

Antigentest Anreise

- bis 48 Std. vor Einschiffung gültig

- kein Selbsttest

Antigentest Anreise ab 2 Jahren

- bis 48 Std. vor Einschiffung gültig

- kein Selbsttest

Mund-Nasenschutz an Bord in Innenräumen

Mund-Nasenschutz im Reisebus empfohlen

Wir empfehlen für die Reise immer einen Mund-Nasen-Schutz griffbereit zu haben (z.B für den ÖNVP).
Testpflichtige vereinbaren bitte rechtzeitig vor der Rückreise im Zielgebiet ihren Testtermin.
Weitere Informationen

- für Deutschland: https://www.tourismus-wegweiser.de/

- fürs Ausland: https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit/reise-und-sicherheitshinweise

Alle innenereuropäischen Flüge sind unter der 3G-Regel möglich.

Passionsspiele Oberammergau

Häufige Fragen - Unsere aktuellen Antworten

Stornierungen

Was passiert wenn meine Reise storniert wurde?

Wird eine Reise durch Hörmann-Reisen abgesagt, erhalten Sie umgehend Ihre bereits geleisteten Zahlungen zurückerstattet.
Bis 21 Tage vor Reiseantritt können Sie jede Busreise für 1€ stornieren oder umbuchen.

Welche Stornobedingungen gelten?

Stornierungen empfehlen wir schriftlich zu tätigen.

Stornokosten müssen bei Hörmann-Reisen beglichen werden.

Schadensfälle müssen direkt mit der Versicherung abgewickelt werden www.ergo-reiseversicherung.de

nur mit Flex, 1€+Flex bis 28 Tage vor Reisebeginn

Wie werde ich über abgesagte Reisen informiert?

Alle gebuchten Kunden werden im Falle einer Stornierung schriftlich per Email oder Brief informiert.

Wir kontaktieren Sie automatisch, sollten sich Änderungen für Ihre gebuchte Reise ergeben.

Darüber hinaus informieren wir unserer Kunden auf unserer Homepage und auf unserer Facebook-Seite.

Hygienemaßnahmen

Kann ich als Alleinreisende/r auch eine Sitzbank für mich buchen?

Für mehr Komfort können Einzelsitze gegen folgende Aufpreise gebucht werden:
Badependel                  40,00€ einmalig
Kurzpendel                   30,00€ einmalig
Städte/Rundreise         15,00€ pro Tag
1-Tagesreise                  15,00€ einmalig

Welche Hygienemaßnahmen gibt es?

Allgemeine Hygienemaßnahmen

Das Tragen von Mund-Nasen-Bedeckungen schützt. Wir empfehlen deren Gebrauch im Reisebus
Vermeiden Sie Berührungen mit anderen Fahrgästen oder Busfahrer/in.
Waschen Sie sich bitte die Hände vor der Fahrt / nach der Fahrt.
Das Reisegepäck wird vom Bus-Chauffeur in den Gepäckraum verladen. Bitte reduzieren Sie das Handgepäck im Businneren auf ein Minimum (ein Handgepäckstück pro Person
Die vorderen Bus-Sitzplätze erreichen Sie besser über den vorderen Zustieg.
Die hinteren Bus-Sitzplätze erreichen Sie besser über den hinteren Einstieg am Fahrzeug hinten.
Husten und niesen Sie bitte in die Armbeuge oder in ein Papiertaschentuch
Taschentücher und Nassmüll (wie z.B. Obstreste) bitte nur in Plastiktütchen entsorgen.
Halten Sie Ihre Hände möglichst von Ihrem Gesicht fern.
An beiden Einstiegen stehen für Sie Desinfektionsspender bereit. Wir empfehlen, weitere Desinfektionen mir Ihren persönlichen Mitteln vorzunehmen.
Sie erhalten Ihren festen Sitzplatz, den Sie den gesamten Reisezeitraum beibehalten.
Berühren Sie Türknöpfe, Türgriffe o.ä. möglichst wenig mit der bloßen Hand. Kontaktflächen werden regelmäßig von unserem Bus-Team desinfiziert.
Frischluftzufuhr durch gefilterte Aufdachanlage (kompletter Luftwechsel alle 1-2 Minuten im Frischluftbetrieb). Die Frischluftzufuhr im Reisebus erfolgt regelmäßig und automatisch über das bordeigene Belüftungssystem. In regelmäßigen Pausen (ca. alle 3 Std.) wird der Luftaustausch zusätzlich unterstützt.

Wie voll dürfen die Busse besetzt werden?

Derzeit dürfen alle Plätze in den Bussen besetzt werden. All unsere Reisen werden ausschließlich mit 5-Sterne-Fernreisebussen, welche über extra großen Sitzabstand verfügen, durchgeführt.

Wird ein Bordservice angeboten?

Bordservice mit Getränken und Speisen wird nach Hygienevorgaben angeboten.

Gutscheine

Sind Reisegutscheine online einlösbar?

Pro Reiseteilnehmer kann ein Reisegutschein bei der Online-Buchung eingelöst werden.
Sollten Sie mehr Gutscheine verwenden wollen, können Sie diese gerne telefonisch bei uns im Reisebüro einlösen.

Wie lange sind Gutscheine gültig?

Gekaufte Gutscheine verfallen nicht.
Kulanzgutscheine gelten ein Jahr (werden bei Bedarf um 1/2 Jahr verlängert). Eine Auszahlung der Kulanzgutscheine ist nicht möglich.
Im Falle einer Stornierung werden die eingelösten Gutscheine wieder in Form eines Gutscheines zurückerstattet.

Was ist mit meinen Hörmann-Treuepunkten?

Das Hörmann-Treue-Punkte Programm wird zum 31.12.20 eingestellt. Bereits ausgegebene Treuepunkte können weiterhin eingelöst werden. (50ct. je Punkt)

Reiseversicherung

Fragen zum Reiseschutz der ERGO-Reiseversicherung

https://www.reiseversicherung.de/de/service/corona-virus.html

Hinweise

Gepäckbestimmungen

Reisegepäck:

Pro Person max 25kg auf 2 Gepäckstücke aufgeteilt:
- max. 20kg pro Gepäckstück im Kofferraum
- max. 7kg pro Handgepäck

Übergepäck: Kosten zu Lasten des Reisegastes

Sperrgepäck:

Rollatoren, Rollstühle, Kinderwagen, Buggy usw. müssen bei der Buchung angegeben werden.

Fahrräder, Sonnenliegen usw. können nicht befördert werden.

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